Politique de remboursement
Chez VEZZY , la satisfaction client est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Garantie de remboursement de 60 jours
Vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour demander un remboursement. Si votre produit est inutilisé, dans son état et son emballage d'origine, vous pouvez obtenir un remboursement intégral.
Comment demander un remboursement
- Contactez notre équipe de support client à contact@elysorpoedagar.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre équipe vous fournira des instructions sur la façon de retourner votre produit.
- Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé endommagé ou incorrect. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement sans frais.
Articles non remboursables
Les cartes-cadeaux, les articles promotionnels et les produits achetés à prix réduit (sauf s'ils sont défectueux) ne sont pas éligibles à un remboursement.
Responsabilité de livraison
Une fois qu'une commande a été expédiée et que les informations de suivi sont fournies, il devient de la responsabilité du client d'assurer une livraison réussie.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes découlant d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes, de l'indisponibilité du client à l'adresse de livraison ou de l'impossibilité de récupérer le colis auprès du transporteur lorsque cela est nécessaire.
Dans les cas où une livraison échoue et que le colis nous est retourné, nous pouvons proposer de réexpédier l'article (des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer) ou d'effectuer un remboursement. hors frais de port d'origine .
Veuillez vérifier vos détails d'expédition et suivre votre colis pour éviter tout problème.
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à service@vezzyworld.com Nous sommes là pour vous aider !
